Politika privatnosti

Wool Line d.o.o. ID 4202268030006 poštuje vašu privatnost i obavezuje se na zaštitu ličnih podataka koje nam dostavljate putem naše web stranice. Prikupljamo samo osnovne podatke neophodne za realizaciju narudžbi, komunikaciju i poboljšanje korisničkog iskustva.

Lični podaci koje prikupljamo uključuju: ime i prezime, adresu, kontakt telefon, e-mail adresu te podatke o načinu plaćanja. Vaše podatke nećemo prodavati, dijeliti ili iznajmljivati trećim licima, osim ako to ne zahtijeva zakon ili ako je potrebno radi izvršenja narudžbe (npr. dostavna služba).

Korištenjem naše web stranice, saglasni ste s ovom politikom privatnosti. U svakom trenutku imate pravo na uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka, kao i pravo na prigovor.

Za sva pitanja vezana za privatnost podataka, kontaktirajte nas putem e-maila: info@wool-line.com ili pozivom na broj: +387 61 306 777

Sigurnost podataka

Wool Line d.o.o. koristi savremene sigurnosne mjere kako bi osigurala da su vaši podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka.

Podaci koje unosite prilikom kupovine (lični podaci i podaci o plaćanju) prenose se putem sigurnosnog SSL protokola. Pristup tim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe unutar firme, i to samo u obimu neophodnom za realizaciju vaše narudžbe.

Redovno pratimo i unapređujemo mjere informacione sigurnosti kako bismo vašu online kupovinu učinili što sigurnijom.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Plaćanje

Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard, Maestro ili Visa.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu
putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom
njihovog prijenosa.
Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je
zaštićena od neautoriziranog pristupa.
Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i
Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
* * * * Credit card purchase security statement
Confidentiality of your information is protected and secured by using latest TLS encryption. Pages for web
payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is
a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer.
This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between user
and Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.
Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network
(VPN) which is also protected from unauthorized access.
Monri Payments is PCI DSS Level 1 certified payment service provider.
Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel.

Naručivanje

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, uključujući PDV.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u Korpu.

Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Isporuka

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposlenom kompanije koja vrši dostavu).

Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Trgovac se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

Nakon zaprimanja te potvrde trgovac se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana. Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane trgovaca, trgovac više nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe. Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, trgovac se obavezuje poslati obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu, na kojoj će se nalaziti linkovi za preuzimanje (download) i uputstva. Nakon prijema elektronske pošte (obavijesti o preuzimanju) kupac može odmah pristupiti preuzimanju proizvoda.

Povrat robe i reklamacije

Kupci imaju pravo na povrat robe ili podnošenje reklamacije u roku od 14 dana od dana prijema narudžbe.

Uslovi povrata:

Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakovanju
Uz povrat je potrebno priložiti kopiju računa
Kupac snosi troškove povrata osim u slučaju greške prodavca (npr. pogrešan ili oštećen proizvod)

Reklamacije:

Reklamaciju možete podnijeti u slučaju:

oštećenja tokom transporta
neispravnog proizvoda
isporuke pogrešnog artikla

Za podnošenje reklamacije kontaktirajte nas putem e-maila: info@wool-line.ba ili na broj telefona: +387 61 799 455. Potrebno je dostaviti broj narudžbe i opis problema, po mogućnosti sa fotografijama.

Nakon zaprimljene reklamacije, izvršit ćemo procjenu i obavijestiti vas o daljnjem postupku — zamjena proizvoda, povrat novca ili drugi vid rješenja.

Zaštita osobnih podataka

Molimo Vas da pravila zaštite osobnih podataka povremeno provjerite s obzirom na moguće izmjene.

Podaci zaštićeni prema odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka:

– ime i prezime

– adresa

– datum i mjesto rođenja

– e-mail adresa

– broj telefona/mobitela

– podaci o edukaciji, radnom iskustvu i ostali podaci potrebni za popunu prijave na radno mjesto

– ostali podaci koje nam napomenete, a želite da ostanu tajni

Osobne podatke prikupljamo prvenstveno radi:

– što učinkovitijeg odgovora na Vaš upit

– osiguranja pružanja tražene usluge

– obrade prijava za radna mjesta u WOOL-LINE d.o.o. Sarajevo

– naše interne statističke obrade podataka.

Svrha korištenja prikupljenih podataka je u ostvarivanju kontakta s Vama (kako bismo Vam mogli poslati informacije poštom, e-mailom, telefonom i sl.), ukoliko bi došlo do potrebe da Vas brzo kontaktiramo, ili u okviru ulaska u statističku obradu podataka, ali samo radi naših internih potreba..

Zaštita osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo, niti stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. WOOL-LINE d.o.o. ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

Prikupljamo samo one osobne podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni te ih koristimo isključivo za potrebe pružanja gore navedenih usluga.

Popunjavajući formulare na našoj stranici jamčite da su informacije koje ste priložili točne te da ste u cijelosti suglasni s odredbama naše Politike privatnosti i u njoj navedenim uvjetima.

Kolačići

WOOL-LINE d.o.o. koristi kolačiće za pružanje boljeg korisničkog iskustva. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem web pregledniku. Više o kolačićima možete pročitati ovdje. Nastavkom pregleda platforme WOOL-LINE d.o.o. slažete se s korištenjem kolačića. Za nastavak pregleda i korištenja web stranice WOOL-LINE d.o.o. kliknite na dugme “Slažem se”.